Rückgaberichtlinie

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wurde. Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert werden. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht mehr stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde. 

Rücksendungen 

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis sowie klare Fotos des Artikels und der Verpackung. Bitte fragen Sie unseren Kundendienst, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden. 

Rücksendeadresse

Nachdem wir Ihre Anfrage geprüft haben, bieten wir je nach Problem möglicherweise einen Ersatz, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert und Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Alle Rücksendungen müssen an die folgende Adresse versandt werden:

11281 CITRUS AVE

Fontana, San Bernardino, Kalifornien 92337

Vereinigte Staaten

Telefon: (+1) 909-320-8774

Hinweise

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel haben kein Recht auf eine 14-tägige Rückerstattung.
Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die spezifischen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.

Wenn die erhaltenen Waren aufgrund unserer Gründe beschädigt oder nicht korrekt sind, muss der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.

Für die Rücksendung eines Produkts werden den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.;

Rückerstattungen 

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Wir senden Ihnen eine Benachrichtigung über den Erhalt per E-Mail. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Späte oder fehlende Rückerstattungen 

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter serve@glowvane.com.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter serve@glowvane.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.